В Чернігові у другій міській лікарні створено кол-центр для запису на прийом до лікаря.
Хто повідомляє: Друга міська лікарня міста Чернігова
В чому суть
Пацієнти тепер можуть уникнути черг у реєстратурі завдяки одному номеру - 90-90-10.
Кол-центр обслуговує третє поліклінічне відділення, другу поліклініку та декілька амбулаторій.
Робочий час кол-центру - з 7.30 до 18.00, співробітники надають відповіді на запитання та допомагають записатися на амбулаторний прийом.
Є чотири методи запису на прийом:
- телефонний дзвінок в кол-центр,
- особистий візит до реєстратури,
- самозапис через додаток
- онлайн через Google таблицю.
Кол-центр вже успішно працює близько місяця й обробляє понад 600 дзвінків.
Пацієнти мають підготувати необхідну інформацію перед дзвінком в кол-центр, включаючи свою декларацію та інші дані.
Планується додати можливість запису за допомогою мобільних номерів та використання QR-кодів.
Пацієнти отримають пропозиції щодо вільних часів для прийому лікаря, які будуть для них зручними.
Що було раніше
Чернігівська обласна лікарня отримала важливе медичне обладнання, вартість якого складає понад 2 млн гривень.
Це апарат штучної вентиляції легень Neumovent GraphNet Advance з модулем капнографії основного потоку; дефібрилятор-монітор PRIMEDIC DefiMonitorXD PACER; шприцевий насос Sunfusion Semi-1.
